美團網自2010年3月4日成立以來,一直努力為消費者提供本地服務電子商務。作為北京市海淀區首家申請加入12315綠色通道的團購企業,以及通過“電子商務信用認證”、“網信認證”、“可信網站”認證的團購企業,美團網在高速發展的同時,始終將用戶滿意放到第一位。
為了更好地服務用戶,美團網除了嚴格的商家審核之外,還投入千萬元進行呼叫中心建設,同時率先推出“7天內未消費,無條件退款”、“消費不滿意,美團就免單”和“過期未消費,一鍵退款”等一系列消費者保障計劃,構成了完善的“團購無憂”消費者保障體系,為用戶提供最貼心的權益保障,免除消費者團購的后顧之憂,讓消費者輕松團購,放心消費。
美團網承諾,凡是在美團網申請團購成功的消費者,7天之內如有特殊情況尚未消費美團券,均可以致電美團網客服反應事實情況,經核實符合退款標準的,美團網會在第一時間給消費者退款。







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